Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás algunas preguntas y respuestas sobre nuestra plataforma y que podrían ayudarte a solventar algunos problemas que puedas tener: 

  • Qué es IPTV?
    • El protocolo de televisión por Internet (IPTV) utiliza la tecnología de Internet para enviar programas de televisión a su televisor. IPTV utiliza una conexión a Internet de banda ancha para la mejor programación internacional directamente a su hogar sin una antena parabólica. Simplemente conecte su dispositivo a su IPTV Internet desde su casa y en su televisor, luego siéntese y disfrute.
  • Puedo usar mi suscripción en múltiples dispositivos simultáneamente?
    • Puede tener su cuenta en varios dispositivos, si adquiere el plan de un solo dispositivo simultáneo solo podrá utilizar la cuenta en una sola pantalla, pero si adquiere el plan de varios dispositivos simultáneos si podrá utilizar la cuenta en varios dispositivos al mismo tiempo.
  • Ofrecen canales para adultos?
    • Contamos con una buena variedad de canales premium solo para adultos y pueden ser restringidos vía control parental
  • Si estoy fuera de Centro América, Venezuela, Caribe, LATAM o USA, puedo suscribirme?
    • Por supuesto, nuestro servicio es mundial. No importa donde te encuentres, solo necesita una conexión a internet.
  • Qué velocidad de internet debería de tener para usar el servicio?
    • Recomendamos tener fibra óptica o de alta velocidad de 50 mb en adelante, no obstante, nuestro servicio puede usarse con una velocidad mínima de 4 MB. Si estas en Venezuela, te hemos confirmado que funciona con Red Celular y con algunos proveedores de Banda Ancha.
  • Cuales métodos de pago son aceptados?
    • Paypal, YAPPY, Transferencia Bancaria o Tarjeta de Crédito. 
  • Aplicaciones recomendadas para instalar en tus dispositivos?
    • Puedes ir a nuestra página de Dispositivos Recomendados para que sepas cómo instalarlos. 
    • En resúmen:
      • APPLE iPhone, iPad 
      • APPLE TV 3ra generación via AirPlay desde tu teléfono o Mac, o 4ta generación con instalación directa desde el AppStore.
      • Amazon Fire TV o Amazon Fire TV Stick /4K
      • Android Phone
      • Android TV Box
      • ROKU
      • Windows PC
      • Macbook Air / Macbook Pro / Macbook / iMac

Si tienes preguntas adicionales, puedes escribirnos a visiontvproinfo@gmail.com o usar nuestro servicio de Chat para ayudarte.